Centro de Confianza, Seguridad y Transparencia
En Mimascot distinguimos de forma estricta entre lo que un usuario declara y lo que ha sido comprobado documental o biométricamente. Aquí explicamos sin letra pequeña cada insignia, cada capa de protección durante el servicio y cómo se calcula hasta el último céntimo de cada reserva.
1. Capas de verificación de cuidadores
Ninguna insignia de verificación se concede por simple declaración. Cuando un dato es solo autodeclarado, la interfaz lo etiqueta expresamente como tal.
Comprobación biométrica de documento oficial (DNI, NIE o pasaporte) más selfie en vivo mediante Stripe Identity. Impide cuentas duplicadas o suplantaciones.
Revisión manual del Certificado del Registro Central de Penados (Ministerio de Justicia). La insignia de vigencia exige una fecha de emisión inferior a 6 meses.
Distinguimos entre seguro RC declarado y póliza revisada por el equipo de Mimascot con fecha de vencimiento en vigor, además del cumplimiento documental de la Ley 7/2023 de bienestar animal (microchip, curso responsable y RC de la mascota).
Los cuidadores de guardería y alojamiento pueden subir un vídeo sin cortes de su espacio interior y zonas de descanso revisado por Mimascot, y superar el examen de primeros auxilios, señales de estrés y protocolo antifuga de la Academia del Cuidador.
2. Protección y pruebas verificables durante el servicio
Check-in y check-out con verificación GPS, ruta real del paseo, registro horario de cada toma de medicación y cronología auditable de eventos (comida, agua, descanso y fotos en vivo).
Botón SOS bidireccional en curso, pasaporte veterinario compartible por QR con el importe máximo de urgencia preautorizado por el dueño y directorio de clínicas veterinarias 24h cercanas.
En estancias de alojamiento de 2 o más noches, si la primera noche no encaja puedes finalizar la estancia anticipadamente: solo se facturan las noches disfrutadas y se reembolsan automáticamente las restantes.
3. Comisiones transparentes y descuento por fidelidad
Mientras otros marketplaces aplican una comisión fija del 20% al 25% aunque cuidador y dueño lleven años trabajando juntos, en Mimascot reducimos automáticamente la comisión del cuidador a medida que repite con la misma familia. Así mantener las reservas dentro de Mimascot (con pago protegido por Stripe, recibos fiscales, garantía y cobertura) sale a cuenta para ambos.
| Relación dueño – cuidador | Comisión del cuidador | Lo que recibe el cuidador |
|---|---|---|
| 1ª a 4ª reserva con la misma familia (tarifa base) | 15% | 85% + 100% propinas |
| Desde la 5ª reserva completada juntos (1 punto menos cada 5 reservas) | 14% → 13% → … | 86% → 87% → … + 100% propinas |
| Suscriptores Mimascot Pro (desde la 1ª reserva) | 10% | 90% + 100% propinas |
| Suelo mínimo de fidelidad con la misma familia | 8% | 92% + 100% propinas |
Tarifa de servicio del dueño: 5% sobre el subtotal (0% y 5% de descuento adicional para suscriptores de Mimascot Plus). Además, la 5ª reserva completada con el mismo cuidador aplica automáticamente un 5% de descuento de fidelidad al dueño.
Los datos sensibles (medicaciones, teléfonos de emergencia, instrucciones de acceso al domicilio y NIF/NIE fiscal DAC7) se almacenan cifrados con AES-256-GCM. Todas las cuentas pueden activar verificación en dos pasos (2FA TOTP) y consultar el registro exacto de quién ha accedido a los documentos de salud de su mascota.
Las funciones asistidas por IA son siempre opcionales, están etiquetadas conforme al art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 y nunca toman decisiones médicas, de pagos ni de reclamaciones. Puedes consultar todos los factores del orden de búsqueda en Cómo ordenamos los resultados (P2B / DSA) y las coberturas en Garantía Mimascot.