1. Quién es el responsable
Mimascot (en adelante, “la plataforma”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas al usar la web y la aplicación. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos desde la página de contacto.
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono (opcional), ciudad y contraseña (almacenada siempre cifrada con scrypt, nunca en texto plano).
- Datos de mascotas: nombre, especie, raza, edad, tamaño y notas de cuidado que tú decides añadir.
- Datos de cuidadores: perfil público, servicios, precios, disponibilidad y reseñas recibidas.
- Datos de actividad: reservas, reportes de servicio y transacciones asociadas.
- Ubicación GPS: si eres cuidador y das permiso de ubicación en tu navegador, registramos puntos GPS únicamente mientras un servicio está en curso, para que el dueño pueda ver la ruta en directo y la distancia recorrida quede en el reporte. No registramos tu ubicación fuera de un servicio activo, y solo la ve el dueño de esa reserva concreta.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: conectar dueños y cuidadores, gestionar reservas y pagos.
- Mantener tu sesión iniciada de forma segura.
- Enviarte notificaciones sobre tus reservas (confirmaciones, reportes, pagos).
- Prevenir el fraude y garantizar reseñas reales (solo de servicios completados).
4. Base legal
Tratamos tus datos para la ejecución del contrato que aceptas al usar la plataforma, para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) y, cuando proceda, sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
5. Dónde se guardan
Los datos se almacenan en la infraestructura de Cloudflare D1, con servidores en la Unión Europea. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos: entre otras, la medicación de tu mascota, el veterinario, el contacto de emergencia y las instrucciones de acceso (llave/código) que dejes en una reserva se guardan cifrados en reposo (AES-256), de forma que no son legibles directamente ni siquiera en una copia de la base de datos. El acceso a una reserva solo lo ven el dueño y el cuidador implicados, y queda un registro auditado de cuándo se recoge o devuelve.
6. Con quién los compartimos
Solo compartimos los datos imprescindibles para que el servicio funcione: el cuidador ve los datos de la reserva y la mascota que vas a confiarle; tú ves el perfil público del cuidador. No vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios.
7. Cuánto tiempo
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminarla desde Ajustes (zona de peligro) o leer los pasos, también sin iniciar sesión, en Eliminar cuenta. Al hacerlo borramos tu perfil, el acceso y los datos personales que no hacen falta para otra cosa. Si hubo reservas o pagos, esos registros no se destruyen: la cuenta queda como «Usuario eliminado», sin tu nombre ni tu email, para no borrar el historial de la otra persona ni los justificantes de pago y fiscales que la ley obliga a conservar (en España, con carácter general, 6 años).
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. La mayoría los ejerces tú mismo desde Ajustes, sin escribirnos ni esperar a que nadie te atienda:
- Acceso y portabilidad: «Descargar mis datos» te genera al instante un archivo JSON con todo lo que guardamos sobre ti (cuenta, mascotas, reservas, reportes, mensajes, pagos y reseñas), en formato estructurado y de lectura mecánica tal y como exige el artículo 20 del RGPD.
- Rectificación: editando tu perfil y las fichas de tus mascotas.
- Supresión: «Eliminar mi cuenta», en la zona de peligro de Ajustes. Los pasos, también para quien no puede entrar, están en Eliminar cuenta.
- Oposición y limitación (comunicaciones): los interruptores de notificaciones de Ajustes. Desactivar «Promociones» detiene por completo cualquier aviso comercial, en los tres canales: notificación push, bandeja de la aplicación y correo electrónico. Además, todo email comercial que te enviemos incluye un enlace para darte de baja en un clic y sin iniciar sesión, tal y como exige el artículo 21 de la LSSI-CE.
Los correos transaccionales (confirmación y recordatorio de una reserva, recibo de un pago, recuperación de contraseña) no son comunicaciones comerciales y se envían siempre mientras tengas una cuenta activa: forman parte del servicio que has contratado. Si no quieres recibir ninguno, la vía es eliminar la cuenta.
Para cualquier otro caso, contáctanos. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Inteligencia artificial
Mimascot cuenta en su arquitectura con tres funciones opcionales de inteligencia artificial (integradas mediante la API de Anthropic, modelo por defecto claude-haiku-4-5-20251001): el Asistente Mimascot (chat de dudas generales de cuidado), el Match IA del buscador (sugerencia de hasta tres cuidadores afines a tu mascota) y el análisis de ánimo de una foto de la galería de tu mascota. Actualmente, estas tres funciones se encuentran desactivadas por defecto (AI_FEATURES_ENABLED=false); mientras permanezcan apagadas, las opciones no se muestran en la aplicación y no se envía ningún texto ni imagen a proveedores externos de IA (la compatibilidad entre mascota y cuidador en el buscador se calcula de forma 100 % determinista en nuestros servidores). En caso de activarse en el futuro, estarán claramente marcadas como generadas por IA conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) de Inteligencia Artificial, nunca sustituirán el criterio de un profesional ni tomarán decisiones automatizadas, y los datos puntuales enviados no se utilizarán para entrenar modelos de terceros.
10. Cookies
Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión. Más detalles en nuestra política de cookies.